Als schadebehandelaar speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten tijdens momenten die er echt toe doen. Je staat voor de uitdaging om reis- en annuleringsclaims efficiënt en empathisch af te handelen, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid essentieel zijn. Wij zoeken iemand die proactief is, zelfstandig kan werken en een mbo4 diploma heeft, met ervaring in dekkingsbepaling bij reisclaims.
Hoofdtaken:
- Claimafhandeling: beoordelen en verwerken van reis- en annuleringsclaims.
- Klantcontact: dagelijks 3 uur telefonisch klanten te woord staan met uitstekende service.
- Administratie: registreren van nieuwe claims en bijhouden van de claimadministratie.
- Communicatie: beantwoorden van klantvragen via WhatsApp en andere communicatiekanalen.
- Teamwerk: samenwerken binnen een team dat streeft naar continue verbetering van de dienstverlening.