Als schadebehandelaar verkeer claims contact ben je een belangrijke schakel in de ondersteuning van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid te waarborgen en tegelijkertijd de rendabiliteit van onze schadeportefeuille te behouden. We zoeken iemand met ervaring in schadebehandeling, uitstekende communicatieve vaardigheden en een empathische instelling.
Hoofdtaken:
- Communicatie: klanten en adviseurs telefonisch en digitaal ondersteunen en duidelijkheid bieden over schadeprocessen
- Klanttevredenheid: proactief zorgen voor tevreden klanten en hen geruststellen bij schadegevallen
- Netwerkstimulatie: bevorderen van reparaties binnen ons aangesloten herstelnetwerk
- Portefeuillebeheer: het belang van de klant afwegen tegen een gezonde en rendabele schadeportefeuille
- Procesverbetering: bijdragen aan de optimalisatie van processen en verhogen van de klanttevredenheid