Ben jij een klantgerichte probleemoplosser die energie haalt uit het begeleiden van mensen in uitdagende situaties? Dan hebben wij een mooie functie voor jou binnen de wereld van schadeverzekeringen! Als schadebehandelaar draag je bij aan het soepel en zorgvuldig afhandelen van schadeclaims. Of het nu gaat om autoschade, een vertraagde vlucht of een geannuleerde reis: jij bent degene die zorgt voor rust, duidelijkheid en een vlekkeloze afhandeling. Je komt mogelijk te werken bij een toonaangevende verzekeraar in Amsterdam, Rotterdam of Utrecht.
Wat je gaat doen:
- Begeleiden: klanten ondersteunen bij het melden en afhandelen van schadeclaims, zoals reis-, annulerings- of autoschades.
- Beoordelen: claims analyseren op basis van polisvoorwaarden en aanvullende informatie opvragen waar nodig.
- Communiceren: klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en/of chat, en duidelijkheid bieden in complexe situaties.
- Verbeteren: bijdragen aan procesoptimalisatie en het verhogen van klanttevredenheid.
- Samenwerken: afstemmen met verschillende afdelingen en zorgen voor een efficiënte informatie-uitwisseling.