Als service manager speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de kwaliteit en efficiëntie van onze afdeling reddingsvlotten. Je staat voor de uitdaging om een team van 15 tot 20 medewerkers te leiden en te zorgen voor de naleving van onze kwaliteitsprocedures. Je bent de schakel tussen de operationele uitvoering en de strategische doelstellingen van het bedrijf.
Hoofdtaken:
- Leiderschap: coachend leidinggeven aan het team en zorgen voor persoonlijke aandacht en ontwikkeling van medewerkers
- Overzicht: vanuit rust het overzicht bewaren, lijnen uitzetten en deadlines bewaken binnen de afdeling
- Structuur: het juiste gebruik van workflows en procedures ondersteunen en behouden
- Optimalisatie: verantwoordelijk voor het verbeteren van de servicevoorraad en efficiëntie van de afdeling
- Analyse: het monitoren en analyseren van de prestaties om te zorgen dat targets worden behaald