Service specialist

Als klantenservice topper bij Delta Fiber zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen, van facturen tot het activeren van Viaplay. Met jouw vriendelijke en oplossingsgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. Je werkt zowel telefonisch als via e-mail en denkt actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren. Dit is een rol waarin je jouw communicatievaardigheden en probleemoplossend vermogen volop kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en via e-mail, met een focus op klanttevredenheid.
• Oplossen van problemen: zoals factuurvragen, abonnementen en technische ondersteuning.
• Verwerken van wijzigingen: zoals betalingen, adreswijzigingen en abonnementsaanpassingen.
• Meedenken over verbeteringen: signaleren van kansen om onze klantenservice te optimaliseren.
• Volgen van een betaalde training: om je volledig voor te bereiden op je rol en onze systemen.
  
  Klaar om het verschil te maken? 🚀

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke balans. Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook de middelen en kansen om te floreren.

• Een startsalaris van €15,23 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerken met een vergoeding van €2,15 per dag.
• Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 voor jouw toekomst.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Een informele werksfeer met collega’s die om je lachen.

We zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner die energie haalt uit het helpen van mensen.

• Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
• Bereid om een training van 10 weken op kantoor te volgen
• Minimaal 2 keer per week beschikbaar om naar Middelburg te reizen

Delta Fiber, gevestigd in het prachtige Middelburg, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Met een duidelijke missie om klanten uitmuntende service te bieden, staan onze kernwaarden zoals innovatie, betrokkenheid en betrouwbaarheid centraal in alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt? Onze focus op jouw groei en welzijn. Van uitgebreide trainingen tot doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf: bij Delta Fiber investeren we in jouw ontwikkeling. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een werksfeer waarin lachen en samenwerken voorop staan.

Klinkt dit als de plek waar jij wilt bijdragen en groeien? Sluit je aan bij Delta Fiber!