Als servicecoördinator ga je aan de slag in een servicecenter van een toonaangevende organisatie waar storingen en incidenten binnen de spoor-, weg-, water en telecomsector verwerkt worden. Je werkt in wisselende diensten en zorgt ervoor dat de juiste prioriteiten worden gesteld en de juiste partijen (denk aan monteurs) worden ingeschakeld. Hoe ziet jouw functie er verder uit als servicecoördinator?
- Je bent eerste aanspreekpunt en neemt incidenten en meldingen aan
- Je verwerkt en behandelt de meldingen en monitort de voortgang
- Je houdt betrokken partijen op de hoogte
- Je signaleert trends en knelpunten en denkt mee over verbetering in de communicatie en procedures