Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker draag je bij aan een soepele klantenservice-ervaring en een schone reisomgeving voor de reizigers. Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en verantwoordelijkheidsgevoel centraal staan. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de treinindustrie?

• Behandelen van meldingen van machinisten, conducteurs en reizigers, zowel telefonisch als online.
• Analyseren van feedback, klachten en complimenten van reizigers.
• Controleren en aansturen van schoonmaakploegen voor een nette en comfortabele reisomgeving.
• Ondersteunen van reinigingsapp NIELS en coördineren van schoonmaakactiviteiten.
• Flexibele inzet in ochtend-, avond- en nachtdiensten voor een soepele klantenservice-ervaring.

Als Servicedesk Medewerker ben je flexibel inzetbaar en werk je in drie diensten (ochtend, dag, nacht).

• Verdien tot €2.954,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, inclusief toeslagen voor onregelmatige uren.
• Parttime contract met uitzicht op een vast dienstverband, voor een goede balans tussen werk en privé.
• Een 32-urige werkweek met de mogelijkheid om meer of minder uren te werken, afhankelijk van jouw behoeften.
• Word onderdeel van een compact en hecht team van ongeveer 6 collega’s in een informele en dynamische werkomgeving.
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen met diverse trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Reiskostenvergoeding, zodat je altijd met een gerust hart naar je werk kunt reizen.

Ben jij servicegericht met ervaring in klantcontact, zowel telefonisch als per e-mail? Kun je snel schakelen en werkzaamheden efficiënt plannen? Houd je van dynamiek, afwisseling en verantwoordelijkheid? Dan is de rol van medewerker servicedesk bij Vebego Cleaning Services echt iets voor jou!

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Kennis van het Microsoft Office pakket

Jouw nieuwe werkgever is dé specialist als het gaat om het schoonmaken van treinen. Samen met jouw collega’s ga jij ervoor zorgen dat alle treinen van NS altijd netjes en comfortabel zijn, zodat reizigers kunnen genieten van een prettige reis.
Elke dag worden maar liefst 2900 treinstellen schoongemaakt, dit gebeurt 24 uur per dag en 7 dagen per week. Hier kan jij aan bijdragen! Als medewerker servicedesk kom je te werken op het kantoor in Utrecht, wat gemakkelijk te bereiken is vanuit de richtingen Amsterdam, Amersfoort en Almere.