Als Servicedeskmedewerker ben je het centrale aanspreekpunt bij vragen van collega’s over hun computer, applicaties en/of software. Je zorgt ervoor dat problemen, storingen en andere incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Je draagt zorg voor het registreren, classificeren en coördineren van meldingen, waarbij je altijd kijkt of je zelf tot een oplossing kunt komen. Waar nodig werk je samen met collega’s van de scrumteams en leveranciers. Je ondersteunt teams bij het uitvoeren van changes, patches en releases. Ook bij de Servicedesk werken we met Agile principes: we maken ons werk transparant, geven elkaar feedback, houden dagstarts en verbeteren continu ons werk. Omdat de nadruk de komende tijd ligt op het optimaliseren van de IT-processen en het automatiseren van beheer, is enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie nodig.
Wat ga je precies doen
Wat bieden we jou
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat streeft naar werkgeluk en samenwerking? Solliciteer dan nu!
- Een salaris tussen € 2.781,- en € 3.477,- bruto per maand op basis van 38 uur, met een potentieel tot € 4.030,-;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- De keuze voor parttime werken, met een minimum van 24 uur per week;
- Een 13e maand en een ruime studiekostenregeling voor jouw professionele ontwikkeling;
- Een goede pensioenvoorziening en aandacht voor een gezonde werk-privébalans;
- Hybride werken ondersteund met thuiswerkuitrusting, inclusief bureau en laptop.
Functie-eisen
Ben jij een servicegerichte teamspeler met analytische vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Je hebt MBO plus / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op basis van een IT gerelateerde opleiding;
- je hebt enige ervaring met eindgebruikersondersteuning en het oplossen van verstoringen;
- je hebt de vaardigheid om goed te kunnen doorvragen, patronen te zien en verbanden te leggen;
- je hebt een brede kennis van de IT voorzieningen in gebruik bij ONVZ, zoals laptops, kantoorautomatiseringssoftware (Office), bedrijfsapplicaties, toegangsbeheersing (AD), netwerken en telecommunicatie systemen;
- daarnaast heb je enige kennis of ervaring met Topdesk.
Over het bedrijf
ONVZ, gevestigd in Houten, is een vooraanstaande zorgverzekeraar met een rijke historie en een duidelijke missie: mensen ondersteunen in gezond en bewust leven. Onze kernwaarden zijn persoonlijkheid, betrouwbaarheid en het verschil maken in de zorg.
Wij onderscheiden ons door onze innovatieve projecten die bijdragen aan de digitale transformatie van de zorgsector. We bieden uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans, wat ons een gewilde werkgever maakt.
Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat vooroploopt in zorginnovatie en waar jouw ontwikkeling centraal staat?