Servicemedewerker klantcontact

Als klantenservice medewerker speel je een actieve rol in het ondersteunen van onze klanten en het bieden van een uitstekende service. Je staat midden in de dynamiek van dagelijkse klantinteracties en gebruikt jouw vaardigheden om effectief te communiceren en problemen op te lossen. Met jouw inzet en kennis draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten en de groei van onze organisatie. Ben jij communicatief sterk, klantgericht en klaar om onze klanten de beste ervaring te bieden? Dan zoeken we jou!

Hoofdtaken:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en sociale media
• Het zorgvuldig verwerken van gegevens en bijhouden van lidmaatschappen
• Het coördineren en up-to-date houden van de activiteitenagenda
• Het uitdraaien en analyseren van rapportages uit systemen
• Het verzorgen van V-smart trainingen voor collega's binnen de Publieksdienst

• Een salaris tussen de €2.410,- en max. €3.239,- op basis van 36 uur.
• Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging. 
• Een parttime dienstverband van 32 uur per week. 
• Bereidheid om in de weekenden en avonden te werken
• Beschikbaar op woensdag.

We zoeken een servicemedewerker met mbo werk- en denkniveau. Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Jij weet heel goed prioriteiten te stellen en kan analytisch denken. Daarnaast heb jij affiniteit met Office 365, V-smart, kaartverkoopsysteem, webcare en e-books. Tot slot ben jij flexibele beschikbaarheid, samenwerkingsgericht, proactief en stressbestendig.

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan nu!

De organisatie is gevestigd in Amsterdam en heeft als missie om een gastvrije omgeving te bieden met uitgebreide informatie, kennis- en cultuurprogramma's voor alle Amsterdammers. Bij de organisatie krijg je de kans om een veelzijdige rol te vervullen in een hecht team.