Als IT Helpdesk Medewerker bij ICS behandel je indiensttredings- en functiewijzigingsverzoeken. Je start met een Joiner/Mover-ticket in ServiceNow en bepaalt op basis van de ticketinformatie, de businessrol en de input van de manager welke accounts en rechten aangevraagd moeten worden. Een deel regel je zelf, voor andere rechten schakel je met interne of externe oplosgroepen. Na het regelen van de accounts, verstrek je de inloggegevens en plan je de laptopuitlevering. Ook ondersteun je bij de afhandeling van IT-tickets en beantwoord je vragen via de IT Helpdesk telefoonlijn.
In ons kantoor in Diemen, dicht bij station Diemen-Zuid, werk je in een team van 6 collega’s. Samen zorgen jullie voor een vlotte IT-ondersteuning van meer dan 1000 medewerkers. ICS biedt een informele sfeer waarin jouw persoonlijke ontwikkeling voorop staat. Je bedient collega's via het ticketsysteem, telefonisch en on-site, waarbij je bijdraagt aan een soepele IT-ervaring voor iedereen.