Als supportspecialist speel je een belangrijke rol in het verbeteren van ons onderwijs. Je helpt dagelijks docenten en studenten met hun vragen en problemen, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze digitale leeromgevingen. Jouw werk zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en dat wij onze diensten steeds verder kunnen verbeteren.
Wat ga je doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten en docenten en handelt e-mails en oproepen snel en adequaat af.
- Je geeft advies over het gebruik van onze digitale leeromgevingen, zoals Hogeschooltaal Beter Schrijven en studiemeister.
- Je voert administratieve taken uit, zoals docentregistratie, cms-beheer en facturatie.
- Je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen naar de klant en andere afdelingen.
- Je signaleert commerciële leads en geeft deze door aan de accountmanagers van jouw marktgroep.