Als support specialist speel je een centrale rol in de educatieve ervaring van onze gebruikers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor docenten en studenten en zorgt ervoor dat zij onze digitale leeromgevingen optimaal kunnen benutten. Jouw inzet is direct merkbaar in de tevredenheid van onze klanten en de doorontwikkeling van onze systemen. Dit is jouw kans om een impact te maken in de wereld van onderwijs en technologie.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden en oplossen van vragen en problemen van gebruikers via e-mail en telefoon.
- Adviseren over en ondersteunen bij het gebruik van digitale leeromgevingen zoals Hogeschooltaal Beter Schrijven en Studiemeister.
- Uitvoeren van administratieve taken, waaronder docentregistratie en facturatie.
- Signaleren van knelpunten in onze dienstverlening en het aandragen van verbetervoorstellen.
- Identificeren van commerciële kansen en deze doorspelen naar de accountmanagers.