Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de technische ondersteuning waarbij je dagelijks het verschil maakt voor onze klanten? Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het bieden van oplossingen voor diverse technische vraagstukken. Je staat klaar voor klanten die hulp nodig hebben met hun apparatuur, waarbij jouw probleemoplossend vermogen, communicatieve vaardigheden en technische kennis essentieel zijn. De uitdagingen die je kunt verwachten zijn het omgaan met complexe technische problemen, het ondersteunen van klanten met uiteenlopende vragen en het bijhouden van je technologische kennis in een snel veranderende omgeving.
Hoofdtaken:
- Communicatie: het beantwoorden van klantvragen en het bieden van technische oplossingen via telefoon en e-mail.
- Probleemanalyse: het analyseren van technische problemen en deze effectief oplossen om de klanttevredenheid te waarborgen.
- Administratie: het nauwkeurig registreren van klantgegevens en oplossingen in ons systeem.
- Klantadvies: het proactief adviseren van klanten over verbeteringen in technische apparatuur en diensten.
- Ontwikkeling: het continu bijspijkeren van je technische kennis en klantenservice vaardigheden.