Als digital support medewerker speel je een cruciale rol in de dagelijkse ondersteuning van onze klanten en zorg je ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze intra-orale scanners. Je werkt nauw samen met tandartsen, orthodontisten en hun teams, en bent hun eerste aanspreekpunt bij technische vraagstukken. In deze functie combineer je jouw technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden om zo de beste service te bieden. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en vragen om een oplossingsgerichte en klantgerichte aanpak.
Wat je gaat doen:- Technische ondersteuning bieden aan tandheelkundig personeel via telefoon en digitale communicatiemiddelen;
- Technische problemen oplossen en indien nodig doorverwijzen naar de juiste expert binnen het team;
- Als schakel fungeren tussen klanten, ons bedrijf en leveranciers voor het oplossen van complexe technische vraagstukken;
- Ondersteuning bieden bij installatie van nieuwe hardware en software en het beheren van service licenties in het SAP systeem;
- Productieve klantrelaties opbouwen en een uitmuntende service ervaring creëren.