Ben jij klaar om een verschil te maken en je technische vaardigheden in te zetten voor tevreden klanten? Solliciteer vandaag nog en sluit je aan bij het team van Delta Fiber.
Stel je voor: een klant belt je op met een probleem dat zijn hele dag verstoort – zijn internetverbinding is plotseling weggevallen en hij heeft dringend toegang nodig om een belangrijke presentatie op te sturen. Terwijl de klok tikt, weet jij kalm te blijven en stel je gerichte vragen om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Dankzij jouw technische kennis en empathie leid je de klant stap voor stap door het proces. Binnen enkele minuten is zijn internetverbinding hersteld en niet alleen dat – de klant hangt op met een opgeluchte glimlach, wetende dat hij altijd op de service van Delta Fiber kan rekenen.
Als Technisch Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Of het nu gaat om een haperende internetverbinding, een niet-werkende router, of problemen met de televisie: jij helpt onze klanten snel en vriendelijk verder. Je luistert goed, stelt de juiste vragen, en leidt de klant door het stappenplan om het probleem op te lossen. Mocht een probleem complexer zijn, dan zorg jij voor een soepele overdracht naar een gespecialiseerde collega.