Telefonisch Hulpverlener Eurocross

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van Eurocross-klanten. Je behandelt een breed scala aan vragen, van kleine medische verzoeken zoals het regelen van hechtingen of een spoedlevering bij een lokale apotheek, tot grotere uitdagingen zoals het helpen van reizigers met autopech. Je blijft altijd rustig en stelt de juiste vragen om de situatie snel te analyseren en vervolgstappen te bepalen.

Tijdens de gesprekken documenteer je alle relevante informatie in een dossier. Daarnaast werk je nauw samen met verzekeraars, buitenlandse zorgverleners en lokale garages om de beste oplossing te vinden. Een goede beheersing van het Nederlands en Engels is vereist, en kennis van een extra vreemde taal is een waardevolle aanvulling.

Eurocross is 24/7 geopend en binnen deze functie ga jij aan de slag in het nachtdienstteam. Jij zult dus voornamelijk diensten draaien van 23:00 tot 07:00. Naast de nachtdiensten kan je ook overdag tussen 07:00 en 23:00 ingepland worden. Je moet dus echt een nachtmens zijn!

Bij Eurocross begrijpen we dat onze medewerkers het hart van onze service zijn. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

Bruto uurloon van 2024-37634

• Interessante toeslagen waardoor je tijdens nachtdiensten een uurloon van €28,59 verdient;
• Een bruto uurloon van €18,55;
• Je ontvangt een tijdelijk contract;
• Deeltijd werkweek van 24 tot 34 uur;
• Flexibele werktijden en thuiswerkopties;
• Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km per uur of volledig vergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist.

Wij zoeken een nachtelijke probleemoplosser met sterke coördinatievaardigheden en empathisch vermogen.

• Nederlands en Engels sprekend, andere talen een plus;
• Bereid om regelmatig nachtdiensten te werken;
• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in relevante functies gewaardeerd;
• Je krijgt energie van het helpen van mensen!

Omdat Eurocross 24/7 bereikbaar is, werk je ook regelmatig in de nachten en in het weekend. Je kunt kiezen voor een vast aantal uren tussen de 24 en 34 per week. Bij drukte kan het voorkomen dat je wordt gevraagd om extra uren te werken, ook 's nachts.

Je hebt echter de mogelijkheid om een blokdag aan te vragen waarop je niet ingepland wordt. Je ontvangt je rooster zes weken van tevoren. Na je inwerkperiode is er de mogelijkheid tot hybride werken, waarbij je gemiddeld twee dagen op kantoor bent en de rest vanuit huis werkt. Houd er rekening mee dat nachtdiensten altijd op kantoor plaatsvinden.