Telefooniste Achmea

Haal jij voldoening uit het helpen van mensen in een stressvolle periode? Ben jij daarnaast communicatief vaardig en kun je goed omgaan met emoties en weerstand? Dan is deze functie echt wat voor jou!

Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met personenschade. Hierbij komt soms veel emotie vrij, jouw empathie en oplossingsgerichtheid zijn hierbij dus onmisbaar. Daarnaast kom je regelmatig in contact met belangenbehartigers, die zich hardmaken voor de belangen van hun cliënten. We zoeken iemand met mbo niveau 4, ervaring met klantcontact en een snelle leercurve voor diverse systemen. Onderstaand jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Klantcontact: bied ondersteuning en toon begrip voor klanten die een ongeval hebben meegemaakt.
• Technische hulp: los problemen op met onze online omgeving en beheer de MijnSituatie mailbox.
• Doorverbinden: assisteer letselschadebehandelaars door telefoontjes door te verbinden en terugbelafspraken te plannen.

Ontdek de voordelen die Achmea biedt en hoe wij investeren in jouw toekomst.

• Salaris van € 16,60 tot € 18,50 bruto per uur, afhankelijk van opleiding en of werkervaring.
• Tijdelijk contract tot april 2025.
• Een fulltime werkweek van 34 uur.
• Betaalde training en thuiswerkopties.
• Reiskosten- en volledige OV-vergoeding.
• Gratis WFT-opleidingen en onbeperkt leren platform.

Jij bent klantgericht, empathisch en je staat stevig in je schoenen. Daarnaast neem je het volgende met je mee:

• MBO 4 diploma vereist
• In bezit van een WFT Basis diploma, of de bereidheid deze te behalen.
• Ervaring met CRM-systemen is een pre.
• Kennis van verkeersschades of ervaring in een soortgelijke functie is een pre.

Achmea, gevestigd in het hart van Apeldoorn, is een vooraanstaande verzekeraar die zich inzet voor klanttevredenheid en innovatie. Onze missie is om mensen te ondersteunen met betrouwbare verzekeringsoplossingen en hen met zekerheid en vertrouwen door het leven te laten gaan. Binnen deze functie kom je terecht in een klein team op de afdeling personenschade. De sfeer binnen het team is collegiaal en ondersteunend, waarbij jou persoonlijke ontwikkeling en groei centraal staat.

Wat Achmea uniek maakt, is onze dynamische werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke groei worden gestimuleerd. We zijn trots op onze innovatieve projecten en onze betrokkenheid bij de gemeenschap. Onze medewerkers waarderen de flexibiliteit en de balans tussen werk en privé, wat bijdraagt aan een positieve werksfeer.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons toegewijde team en samen met ons bouwen aan een veiligere toekomst voor iedereen?