Als uitkeringsdeskundige WW draag je bij aan de missie van UWV door te zorgen dat cliënten tijdig het juiste uitkeringsbedrag ontvangen. Je staat voor de uitdaging om complexe regelgeving toe te passen en tegelijkertijd een uitstekende service te bieden. Belangrijk in deze rol zijn jouw analytische vaardigheden, empathisch vermogen en nauwkeurigheid in administratieve processen.
Hoofdtaken:
- Beoordeling: beoordelen van WW-aanvragen op recht, hoogte en duur en zorgen voor een correcte afhandeling.
- Communicatie: onderhouden van zowel mondelinge als schriftelijke contacten met cliënten over hun uitkering.
- Registratie: nauwkeurig vastleggen van gegevens in onze digitale systemen.
- Betaalproces: verzorgen van het betaaltraject en bewaken van de voortgang van uitkeringsaanvragen.
- Klantvragen: oplossen van specialistische vragen van cliënten die het Klant Contact Centrum niet kan beantwoorden.