Als verzekeringsadviseur draag je bij aan het helpen van de klanten met hun verzekeringsvragen en -behoeften. Je zult dagelijks communiceren via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat om hen te adviseren over verschillende risico's en verzekeringsopties. Je inlevingsvermogen en luistervaardigheden zijn essentieel om klanten optimaal te kunnen helpen. Samen met je team streef je naar een klanttevredenheid van 9+.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten over hun verzekeringen via verschillende communicatiekanalen.
- Adviseren: klanten over dagelijkse risico's en passende verzekeringsoplossingen.
- Verwerken: wijzigingen in verzekeringspolissen naar aanleiding van klantverzoeken.
- Ondersteunen: klanten bij het indienen van schadeclaims en het opvolgen van de status.
- Samenwerken: met je team om de klanttevredenheid te verhogen en processen te verbeteren.