Vind jij het leuk om met klanten in contact te zijn en kun jij goed luisteren? Dan zoeken wij jou!
Voor onze leuke partner in Eersel zoeken wij namelijk iemand voor de klachtenafhandeling. Wat worden jouw taken?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten en vraagt de nodige informatie op;
- Ook bied je advies, stel je klanten gerust en licht je technische en/of organisatorische oplossingen verder toe. Zo wordt iedere klant op basis van een maatwerkoplossing geholpen. Klanten zijn belangrijk namelijk voor onze partner.
- In samenwerking met je collega’s bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor de klachtbehandeling;
- Ook beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is;
- Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten in Microsoft Dynamics;
- Ook ben je verantwoordelijk voor interne rapporteringen.