Commercieel administratief medewerker

Binnen de afdeling Customer Service B2B (business to business) helpen we klanten met verschillende zaken. Variërend van eenvoudige vragen tot ingewikkelde kwesties. We ondersteunen alle B2B-klanten bij diverse onderwerpen, zoals contracten, facturen, energiebelasting, nieuwe producten en digitale opties. Jouw taak is om onze klanten te voorzien van nauwkeurige informatie en advies, altijd met een focus op klanttevredenheid, professionaliteit en precisie.

Heb jij het vermogen om de werkelijke behoefte achter de vraag van de klant te herkennen en daarop te handelen? Blijf je rustig en beheerst, zelfs in drukke en gevarieerde werkomgevingen? Ben je enthousiast over de mogelijkheden om continu te verbeteren op het gebied van klanttevredenheid, procesefficiëntie en samenwerking binnen B2B? Dan zou jij weleens onze nieuwe commercieel administratief medewerker kunnen zijn!

Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten:

• Het telefonisch en schriftelijk ontvangen, registreren en afhandelen van vragen, wijzigingen en klachten van klanten;
• Het analyseren van klantvragen en het nemen van verantwoordelijkheid voor een correcte en volledige afhandeling, inclusief passende terugkoppeling naar de klant;
• Zelfstandig werken en goed kunnen organiseren;
• Actief samenwerken met collega's of andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn;
• Voortdurend zoeken naar mogelijkheden om de klanttevredenheid te verbeteren;
• Gevraagd en ongevraagd feedback geven aan directe collega's met als doel de dienstverlening aan de klant te verbeteren.

Leuk dat jij interesse hebt in de functie commercieel administratief medewerker, je kan solliciteren via het formulier! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de consultants van Unique Zwolle via 038 426 09 20.

Als commercieel administratief medewerker werk je in een dynamische werkomgeving en krijg je de vrijheid om jezelf te ontwikkelen. Het is de mogelijkheid om 32 uur (parttime) of 40 uur (fulltime) te werken. Daarnaast ontvang je dit van ons:

• Een bruto uurloon van €14,82;
• 13e maand als toeslag boven op jouw uurloon;
• Een baan voor 32 á 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw op basis van fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding afhankelijk van jouw woon- werkafstand;
• Een organisatie waarin jij jezelf kan ontwikkelen.

Bij aanvang krijg jij een contract voor bepaalde tijd, maar bij goed functioneren kan dit worden omgezet naar een vast contract!

Om de functie als commercieel administratief medewerker goed uit te kunnen voeren vragen wij om minimaal mbo-4/HBO werk- en denkniveau. Daarnaast beschik jij over de volgende kwaliteiten:

• Je vindt het belangrijk om de klanttevredenheid te verbeteren;
• Ervaring met systemen zoals SAP CRM en Salesforce is een pré;
• Je hebt relevante werkervaring opgedaan in een vergelijkbare klant contact functie;
• Je bent analytisch sterk en kan stressbestendig de taken zelfstandig uitvoeren;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent een echte teamplayer.

Voldoe jij niet aan bovenstaande criteria maar ben je er toch van overtuigd dat deze functie bij je past? Schroom dan niet om te reageren!

ENGIE Energie biedt energiediensten aan haar klanten en gaat de uitdagingen van de energietransitie aan door het beschikbaar maken van duurzame energie, het streven de klimaatverandering tot een minimum te beperken, leveringszekerheid te bieden en zorg te dragen voor een verantwoord gebruik van de beschikbare resources. ENGIE Energie investeert daarom in hernieuwbare energiebronnen zoals zon, wind en biogas. Het bedrijf is gevestigd in Zwolle, dit is met de auto makkelijk te bereiken vanaf bijvoorbeeld Meppel, Kampen, Emmeloord en Raalte.