Consumer Care Medewerker

Ben jij empathisch, vrolijk en op zoek naar een betekenisvolle baan? Wij zijn op zoek naar een Consumer Care Medewerker voor een organisatie die specifieke, zorg gerelateerde (stoma) producten levert aan (ex-kanker)patiënten.

Op de afdeling Consumer Care heb je contact met patiënten en ziekenhuizen. Je hebt een cruciale rol in het onderhouden van een goede relatie met de patiënten van de organisatie. Als Consumer Care Medewerker beantwoord je vragen, los je problemen op en biedt je ondersteuning.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Consumer Care Medewerker?

• het onderhouden van contact met patiënten via diverse kanalen (telefonisch, per e-mail, live chat en sociale media kanalen);
• het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning aan patiënten, mantelzorgers en zorgprofessionals;
• het geven van advies over producten en het up-to-date houden van jouw productkennis;
• het signaleren van verbeterpunten, ervaringen en behoeftes van de eindgebruikers van de producten;
• het bespreken van complexe vraagstukken met jouw collega's.

Dit doe je op een begripvolle manier met een commerciële mindset. Je werkt samen met collega's en gaat voor een tevreden patiënt!

Wij bieden jou als Consumer Care Medewerker een afwisselende baan met veel ruimte om te leren en te groeien. Wat kun je verder verwachten?

• contract voor bepaalde tijd met zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• salaris passend bij jouw opleiding en ervaring tot maximaal € 4000,- bruto per maand op fulltime basis;
• een parttime of fulltime baan voor minstens 32 uur per week;
• de mogelijkheden om trainingen te volgen;
• lunchen in het bedrijfsrestaurant met aandacht voor gezonde voeding;
• werken met enthousiaste collega's en leuke bedrijfsuitjes en -activiteiten!

Wat heb jij nodig om als Consumer Care Medewerker aan de slag te gaan? Wij vragen goede communicatieve vaardigheden, een commerciële instelling en bij voorkeur enige medische (basis) kennis. Verder beschik je over:

• minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
• minimaal 2 jaar relevante ervaring (bij voorkeur in een commerciële of zorg gerelateerde omgeving)
• affiniteit met de gezondheidszorg;
• goede vaardigheden met (CRM) systemen en Microsoft Office;
• sterke communicatieve skills en in staat zijn om emotionele gesprekken te voeren;
• beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (de product trainingen zijn in het Engels).

Tenslotte ben je bereid om na de inwerkperiode in Amersfoort ongeveer 2 keer per week naar het kantoor in Zoetermeer te reizen t/m eind oktober. Verder zal de functie in Amersfoort uitgeoefend worden (goed te bereiken vanuit Utrecht, Hilversum, Soest en omstreken).

Als Consumer Care Medewerker ga je aan de slag bij een internationale organisatie gespecialiseerd in het leveren van o.a. stoma- en incontinentieproducten. Het bedrijf is ambitieus, innovatief en marktleider op gebied van medische hulpmiddelen en zorgprogramma's voor patiënten in de thuissituatie. Binnen de organisatie werken gedreven, loyale en respectvolle medewerkers.

Het kantoor in Amersfoort is goed te bereiken vanuit o.a. Utrecht, Soest, Hilversum en Zeist (de eerste periode zal er een deel vanuit Zoetermeer worden gewerkt)

Enthousiast? Solliciteer dan vandaag nog of neem contact op met Unique via onderstaande gegevens!