Customer Experience Specialist

Locatie
Breda
Werkniveau
HBO
Uren per week
40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 2.800 - € 3.500
Vacature nummer
2024-04630

Wat ga je precies doen

Als Customer Experience Specialist ben je verantwoordelijk voor het creëren van positieve ervaringen voor onze klanten op alle touchpoints. Jouw taken omvatten onder meer:

  • Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail of livechat met betrekking tot orderstatus, levertijden, productinformatie, services, klachten en andere vragen.
  • Nauwkeurig verwerken van inkomende bestellingen en klantinformatie.
  • Samenwerken met verkoopmanagers om oplossingen te vinden voor klantproblemen.
  • Coördineren van klantleveringsvereisten met verschillende fabrieken en communiceren van productieschema wijzigingen naar klanten.
  • Voorbereiden en coördineren van verzendingen en zorgen voor juiste documentatie.
  • Zorgen voor consistente communicatie van productupdates en relevante informatie naar het distributiekanaal.
  • Verzamelen en administratief verwerken van klachteninformatie.
  • Samenwerken met de kredietafdeling om kredietkwesties op te lossen en betalingsachterstanden op te volgen.
  • Feedback geven over klantenservice-efficiëntie en product-/serviceproblemen.

Wat bieden we jou

  • Een uitdagende baan als Customer Experience Specialist.
  • Tijdelijk dienstverband, fulltime, voor minimaal 6 maanden.
  • Salaris afhankelijk van ervaring, tot €3500 bruto per maand op fulltime basis.
  • Opbouw van vakantiegeld, vakantiedagen en pensioen.

Functie-eisen

  • Sterke klantgerichtheid en vermogen om hoogwaardige service te leveren.
  • Probleemoplossend vermogen en nauwkeurigheid in het vinden van passende oplossingen.
  • Uitstekende communicatievaardigheden.
  • Goede plannings- en organisatievaardigheden.
  • Analytisch denkvermogen.
  • Zelfstandigheid en vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen.
  • Kennis van Powerpoint, Microsoft Word, Excel; ervaring met Oracle is een pre.
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal.

Over het bedrijf

Een vooraanstaand Amerikaans bedrijf met een Europees kantoor gevestigd in Breda, is op zoek naar een gedreven Customer Experience Specialist om ons team te versterken. Wij zijn toegewijd aan het leveren van uitstekende service aan onze klanten in heel Europa.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Susanne Crüts
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Breda
Markendaalseweg 63
4811 KA Breda

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.