Customer service

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en -loyaliteit. Je staat dagelijks in contact met klanten om hen te ondersteunen met vragen over diensten en facturen. Dit vereist uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. De uitdagingen die je zult tegenkomen zijn het bieden van accurate informatie en het efficiënt oplossen van problemen. Je bijdrage heeft direct impact op de klantbeleving en je zult jezelf continu ontwikkelen in deze dynamische omgeving.

Hoofdtaken:

• Communicatie: beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Probleemoplossing: adviseren van klanten en vinden van passende oplossingen
• Administratie: nauwkeurig verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen
• Klantadvies: informeren van klanten over de producten en diensten van Delta Fiber
• Ontwikkeling: actief deelnemen aan trainingen en coaching voor professionele groei

Wij waarderen jouw inzet en ambities. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Startsalaris van €14,06 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele parttime werkweek van 24 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en volledige OV-vergoeding.
• €2,00 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Kansen voor doorgroei en persoonlijke ontwikkeling.

Wij zoeken een empathische klantenservice expert met een proactieve houding.

• Empathisch en communicatief vaardig
• MBO 3/4 Callcenter diploma vereist
• Beschikbaarheid avonden en zaterdagen
• Volledige deelname aan 3-weekse training
• Maandelijkse inzet in Schiedam mogelijk

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend glas- en telecombedrijf met een missie om ultrasnelle internetverbindingen te leveren. We koesteren zelfstandigheid, ondersteunen persoonlijke en professionele groei en hebben een open en toegankelijke werkcultuur.

Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten, onze inzet voor de gemeenschap en de ontwikkelingsprogramma's voor onze medewerkers. We streven naar een gezonde werk-privébalans met flexibele werktijden en thuiswerkopties.

Zie jij jezelf al bijdragen aan de digitale toekomst van Nederland als onderdeel van ons dynamische team?