Customer Service Medewerker

Locatie
's-Hertogenbosch
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 2.550 - € 3.050
Vacature nummer
2024-03580

Wat ga je precies doen

Als Customer Service Medewerker ga je aan de slag met diverse vragen van de klanten, gemeenten. Er kan bijvoorbeeld een koppeling niet werken of dat een certificaat niet correct door het geautomatiseerde proces verwerkt wordt. Jij bent verantwoordelijk voor de intake en zorgt dat je achterhaalt wat er speelt en hoe we het op kunnen lossen. Je hoeft dus niet alles te weten, maar je weet waar en hoe je intern de informatie kunt achterhalen. Jij draagt eraan bij dat de applicaties bij de gemeenten altijd beschikbaar blijven. De klanten zien jou als een verlengstuk van hen en zo kunnen we hen nog beter helpen.

Wat ga je doen?

  • Ondersteuning bieden op afstand aan medewerkers van gemeenten in heel Nederland.
  • Verantwoordelijk zijn voor de eerstelijns support.
  • Problemen en vragen analyseren en zo tot een oplossing komen.
  • Complexere problemen herkennen en hiervoor intern de coördinatie op je nemen.
  • Je klantgerichte instelling optimaal gebruiken om de continuïteit bij de klant te waarborgen.
  • Verkoopsignalen herkennen en je sales collega’s betrekken.
  • Een actieve bijdrage leveren in de Scrum teams om ook via deze weg de ondersteuning naar de klant te blijven verbeteren.

Wat bieden we jou

  • Salaris passend bij je opleidingsniveau en ervaring.
  • Ruime mogelijkheden voor eigen en professionele ontwikkeling..
  • Regelmatige teamuitjes en heidagen.
  • Werken in een gemotiveerd, professioneel en klantgericht team.
  • Een prettige en inspirerende werksfeer.
  • Flexibele werktijden.
  • Een laptop (incl. accessoires) en telefoon.

Functie-eisen

  • TOV! Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend (de kernwaarden).
  • Een afgeronde MBO-4 opleiding met minimaal drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie (IT gerelateerd).
  • Communicatief sterk en een goede luisteraar.
  • Een positieve instelling en je houdt van structuur.
  • Gezonde dosis ondernemerschap.

Wil jij bijdragen aan innovatieve ICT-oplossingen en deel uitmaken van ons gemotiveerde, klantgerichte team? Solliciteer dan snel!

Over het bedrijf

Zij zijn een leverancier van software en dienstverleningsconcepten voor de lokale overheid. Als Customer Service Medewerker help je gemeenten hun beleid onderbouwd vorm te geven en uit te voeren door informatie van verschillende beleidsterreinen aan elkaar te koppelen en te visualiseren.

Dit bedrijf is goed bereikbaar vanaf 's-Hertogenbosch (Den Bosch), Tilburg, Breda, Oss, Uden, Nijmegen, Tiel en Eindhoven.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Finn Jutting
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau 's-Hertogenbosch
Brugstraat 33
5211 VS 's-Hertogenbosch

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.