Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor een zeer afwisselend takenpakket:

• De ondersteuning van klanten, verkoopvertegenwoordigers, interne klanten en andere afdelingen.
• Je biedt klanten tijdige ondersteuning via telefoon, e-mail of livechat met betrekking tot orderstatus, levertijden, productdetails, services, probleemsituaties, garantieclaims, vrachtopties of andere vragen.
• Je controleert en verwerk inkomende bestellingen nauwkeurig, van klantinformatie tot productprijzen.
• Je werkt samen met verkoopmanagers om te zorgen voor de beste oplossing van elk probleem.
• Je coördineert de leveringsvereisten van de klant met verschillende fabrieken en communiceer wijzigingen in het productieschema terug naar klanten.
• Je bereidt het leveringsschema voor en coördineer de verzendingen en zorg ervoor dat alle benodigde verzend-/importdocumentatie is ingevuld.
• Je zorgt voor consistente communicatie van Metro-productupdates, prijslijstwijzigingen en andere relevante informatie, naar het distributiekanaal.
• Verzamel informatie over klachten van klanten en verwerkt dit administratief op de juiste manier in een rapport,
• Je werkt nauw samen met de kredietafdeling om betwiste kredietpunten op te lossen en follow-up te geven aan te late betalingen van rekeningen.
• Je geeft feedback over de efficiëntie van het klantenserviceproces, product-/servicestoringen of zorgen van de klant.

De perfecte Customer Service Medewerker herkent zich in de volgende punten:,- Je bent zeer klantgericht. Je houdt er van om goede service te verlenen en te zorgen dat jouw klanten tevreden zijn.,- Je bent oplossingsgericht. Je houdt er van om dingen uit te zoeken en uit te pluizen en tot een passende oplossing
,voor een probleem te komen.,- Je werkt nauwkeurig en accuraat. Als jij facturatie moet controleren of dingen na moet rekenen heb je hier geen
,moeite mee.,- Je bent communicatief vaardig.,- Je kan goed plannen en overzicht houden.,- Je bent analytisch aangelegd.,- Je bent erg zelfstandig, kan goed zelf besluiten nemen en alleen werken.,Ook heb je computerkennis van de volgende systemen:,Powerpoint, Microsoft Word, Excel, Oracle (is een pre).

• Een afwisselende en uitdagende baan als Customer Service Medewerker.
• Een tijdelijk dienstverband, fulltime, voor in ieder geval 6 maanden.
• Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring, tot 3500 euro bruto per fulltime maand.
• Opbouw van vakantiegeld, vakantiedagen en pensioen.

De perfecte Customer Service Medewerker herkent zich in de volgende punten:

• Je bent zeer klantgericht. Je houdt er van om goede service te verlenen en te zorgen dat jouw klanten tevreden zijn.
• Je bent oplossingsgericht. Je houdt er van om dingen uit te zoeken en uit te pluizen en tot een passende oplossing voor een probleem te komen.
• Je werkt nauwkeurig en accuraat. Als jij facturatie moet controleren of dingen na moet rekenen heb je hier geen moeite mee.
• Je bent communicatief vaardig.,- Je kan goed plannen en overzicht houden.
• Je bent analytisch aangelegd.
• Je bent erg zelfstandig, kan goed zelf besluiten nemen en alleen werken.
• Ook heb je computerkennis van de volgende systemen: Powerpoint, Microsoft Word, Excel, Oracle is een pre.

Dit is een Amerikaans bedrijf. Het Europese kantoor zit in Breda. Ze zoeken iemand voor customer service voor de markt in Europa waarbij de voertaal Engels is.