Als medewerker customer service voor je dagelijks verschillende soorten werkzaamheden uit. Je kunt denken aan het beantwoorden van de telefoontjes die binnen komen. Je zorgt voor een correcte verwerking in het systeem, je begrijpt aan de hand van de informatie van de klant wat ze willen. Je bent in contact met verschillende mensen van chauffeurs tot directie en van planners tot de administratie.
Je helpt de klanten, je zorgt dat alle informatie goed in het systeem staat zodat jullie de klant verder kunnen helpen. Je zorgt ook voor een update over de status richting de klant. Je zorgt voor overzicht in de mailbox, ook de planning van de monteurs behoren tot jou werkzaamheden. Goede afhandeling van de werkbonnen, facturatie en andere administratieve werkzaamheden.
Kortom: een veelzijdige functie, waar geen dag hetzelfde is.