Krijg jij energie van organiseren, communiceren én ondersteunen van klanten en wil je aan de slag in een wereldwijd, beursgenoteerd bedrijf gespecialiseerd in het verbeteren van bedrijfsresultaten voor organisaties? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!
Als Customer Success Manager ben je onderdeel van het Client Engagement Team en ben je verantwoordelijk voor het coördineren van diverse lopende projecten. Je werkt in deze functie nauw samen met de klant, de accountmanager en de trainers. Uiteindelijk zorg jij ervoor dat alles goed verloopt.
Hoe ziet jouw takenpakket er uit?
- je zorgt voor een juiste verwerking van alle gegevens in het CRM-systeem;
- je beantwoordt vragen van klanten en collega's;
- je zorgt voor alle administratieve werkzaamheden rondom het organiseren van trainingen (van planning tot aan uitnodigingen);
- je zorgt voor een goede inrichting van de online trainingsomgeving en begeleidt klanten in de gebruik van dit platform.
Je werkt als Customer Success Manager in een enthousiast team van 6 medewerkers en bouwt aan lange termijn relaties. De missie van de afdeling is het streven naar tevreden en betrokken klanten.