Eerstelijns support medewerker

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven eerstelijns support medewerker voor onze Support-afdeling, het kloppende hart van onze klantenservice!
In deze rol fungeer je als eerste aanspreekpunt voor onze partners wanneer zij technische vragen hebben over de producten en diensten.

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn o.a;
Als support engineer beantwoord je vragen en los je problemen op voor partners en klanten via tickets, e-mail en telefoon. Je ondersteunt partners en medewerkers bij diverse taken met betrekking tot onze diensten, waarbij specifieke taken variëren op basis van dagelijkse behoeften. Administratieve taken zoals het vastleggen van werkzaamheden, het opstellen van werkinstructies en handleidingen. Onsite support bieden en technisch advies geven aan het Salesteam.

Een uitdagende functie als eerstelijns support medewerker. Het is een vaste fulltime baan voor 40 uur per week. Eventueel is bespreekbaar om minder uren te werken maar minimaal 32 uur is wel een vereiste. Salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring tussen de € 2500 en € 3200 bruto per maand o.b.v. 40 uur. Je komt te werken in een dynamische omgeving met veel uitdagingen en volop groei. Bij goed presteren krijg je de kans op een vast contract. Er is een actieve personeelsclub die leuke activiteiten organiseert en daarnaast worden er elke vrijdag frietjes gehaald.

Wij zijn opzoek naar een eerstelijns support medewerker die zichzelf in de volgende competentie herkent;

• Je hebt een minimaal mbo plus werk-denkniveau;
• Je communiceert vlot en beschikt over enige kennis van de telecombranche;
• Je bent service- en klantgericht;
• Je bent voor 36-40 uur beschikbaar en woonachtig in de omgeving van Den Bosch.

Daarnaast kenmerk jij jezelf door eigenschappen als klantgerichtheid, verantwoordelijkheidsgevoel, zelfstandigheid, pro activiteit, leergierigheid en nauwkeurigheid. Stressbestendigheid en het vermogen om werkzaamheden te organiseren en prioriteiten te stellen, behoren tot je sterke punten.

Onze opdrachtgever is een unieke leverancier van zakelijke informatie- en communicatiediensten binnen de telecombranche. Wij leveren onze diensten via een sterk netwerk van ruim vijfhonderd partners. Samen met hen zorgen wij ervoor dat onze eindgebruikers informatie en communicatie functioneel en toekomstgericht kunnen inzetten. Wij ontwikkelen zelf innovatieve telecomdiensten en communicatieoplossingen van hoge kwaliteit. Het kantoorpand is gevestigd in Rosmalen en vanuit omliggende steden Den Bosch, Oss, Tiel, Utrecht, Eindhoven, is het kantoor binnen 30 minuten te bereiken met de auto.