Franstalige customer service medewerker

Ben jij een enthousiaste en servicegerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden in het Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wij zijn een dynamisch bedrijf dat gespecialiseerd is in de afvalindustrie. Onze klantenkring bevindt zich niet alleen in Nederland, maar strekt zich ook uit tot België en Frankrijk. Als groeiende organisatie streven wij ernaar om onze klanten de beste service te bieden.

Als Franstalige Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klachten af te handelen. Je hebt een proactieve houding en streeft naar een optimale klanttevredenheid.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats in het Frans.
• Registreren en verwerken van klantvragen, bestellingen en klachten in ons systeem.
• Opvolgen van bestellingen van begin tot eind en zorgen voor een tijdige levering.
• Proactief communiceren met klanten over order statussen, verzendinformatie en eventuele vertragingen.
• Samenwerken met andere afdelingen zoals logistiek en sales om klantvragen en problemen op te lossen.
• Bijdragen aan de continue verbetering van onze klantenserviceprocessen en -procedures.

Wat bieden we jou in deze Franstalige customer service medewerker?

• Een bruto maandsalaris tussen de €2500,- & €3000,- o.b.v. 40 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Korting op de pensioenpremie.
• Werken in een enthousiast en gemotiveerd team.

We bieden je een tijdelijk contract via Unique. Bij goed functioneren kom je direct in dienst bij de opdrachtgever.

• Uitstekende beheersing van de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
• Ervaring in een klantenservice- of customer support rol is een pré.
• Teamspeler met een positieve instelling en een flexibele werkhouding.

De organisatie is gevestigd in Roosendaal en gemakkelijk te bereiken vanuit Bergen op Zoom en Breda. Het bedrijf is werkzaam in de afvalinzamelingsoplossingen. Jij kan indirect je steentje bijdragen aan een beter milieu. Verder ga jij deel uit maken van een klein maar hecht team.