Fraude specialist

Fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit. klinkt dat interessant? Spannende

• nderwerpen, nietwaar? Als je hierdoor geboeid raakt, dan is deze vacature wellicht iets voor jou! ING
  is namelijk op zoek naar een Fraud Alert Specialist die ons team komt versterken in Leeuwarden en helpt bij
  het voorkomen van fraude en oplichting.

Je werkomgeving:
Je werkt binnen de Supercircle Fraud Service Center van ING en draagt bij aan het beschermen van
de ING klanten tegen fraude en oplichting. Jouw belangrijkste taak is het minimaliseren van de impact
van fraude en oplichting voor klanten en ING.

Dit ga je doen:
Als Fraud Alert Specialist ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van systeem gedreven alerts
en het signaleren van onregelmatigheden waarbij sprake is van (mogelijke) fraude of oplichting, het
afhandelen van in- en uitgaande telefonie en een grote verscheidenheid aan backoffice
werkzaamheden.

Belangrijke taken omvatten het afhandelen van fraudecases waarbij ING-klanten financiële schade
hebben geleden, het nemen van preventieve maatregelen ter voorkoming van verdere schade, en
het beoordelen en toekennen van schadevergoedingen. Het werk omvat zowel real-time als niet realtime taken.

• Een fulltime baan waarbij vanaf 32 uur;
• De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, en deels thuis (deze mogelijkheid zal je wel eerst moeten verdienen, dit kan best een aantal maanden duren)
• Een uitgebreide training om je klaar te stomen voor alle werkzaamheden;
• Werken bij de grootste bank van Nederland op één van de leukste afdelingen;
• Een bruto startsalaris van €21.45 (inclusief de 13e maand) per uur met kans op salarisverhoging;
• Volledige OV kosten vergoeding en een reiskostenvergoeding van 0,21 cent per km met een maximum van 17 euro per dag.

Naar wie zijn we opzoek:
We zoeken iemand met een proactieve houding en een sterke wil om dingen gedaan te krijgen. Je
bent gemotiveerd, nauwkeurig en flexibel en vindt het leuk om in een zelf organiserend team te
werken. Oog voor detail en het nastreven van de hoogst haalbare kwaliteit zijn voor jou belangrijk.
Daarnaast ben je stressbestendig en kun je goed omgaan met piekdrukte. Ook ben je in staat om
snel te schakelen tussen verschillende werkstromen.

Als fraudfighter ben je ook een ambassadeur van de ING-waarden. Deze waarden zijn belangrijk voor

• ns als organisatie en we verwachten dat je je hier ook naar gedraagt.

Allereerst je skills als Fraud Alert Specialist

• Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en werkt servicegericht;
• Je hebt oog voor detail, bent proactief, sterk in oordeelsvorming en zeer nauwkeurig in het
  vastleggen van (onderzoeks-)gegevens in systemen;
• Je waarborgt de allerhoogste kwaliteit van risicobeheersing;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.

En dan nog de basiseisen...

• Je bent in het bezit van een HBO-/WO diploma;
• Daarnaast is het belangrijk dat je in het bezit bent van WFT-basis (of bereid zijn dit te
  behalen);
• Je hebt affiniteit met de voornaamste wet- en regelgeving op het gebied fraude, oplichting
  en financieel-economische criminaliteit;
• Inzetbaar van maandag t/m zondag tussen 7:00 – 24:00 uur.

Wij vragen nogal wat:
Maar je krijgt er ook veel voor terug. Werken in dynamische omgeving, een fantastisch stel
collega’s en een geweldige uitdaging, om maar een paar dingen te noemen.
Gaat je hart sneller kloppen van alles wat je net hebt gelezen? Dan ontmoeten wij je heel graag!