Als IT support specialist ben je de drijvende kracht achter onze klantenservice en interne processen. Je pakt technische uitdagingen met beide handen aan en zorgt voor oplossingen die zowel onze klanten als collega's ten goede komen. In deze rol is jouw technische inzicht onmisbaar en je bijdrage van groot belang voor het succes van ons bedrijf. Je staat midden in de dynamiek van een MKB, waar elke dag anders is en jouw zelfstandigheid en vermogen om prioriteiten te stellen echt tot hun recht komen.
Wat je gaat doen:- Klantondersteuning bieden en samenwerken aan complexe vraagstukken.
- Supporttickets registreren, bijwerken en de interne opvolging coördineren.
- Technische problemen analyseren en informatie verzamelen voor een diepgaande analyse.
- Nieuwe softwarefunctionaliteiten testen en feedback leveren voor verbeteringen.
- Bijdragen aan het opstellen van handleidingen en FAQ's om klanten en collega's te ondersteunen.