Klantadviseur 14020

Je bent het visitekaartje van de Gemeente Amsterdam, waar bewoners met allerlei vragen terecht kunnen. Of het nu gaat om urgentie voor een huuraanvraag, het inleveren van grof vuil of het aanleggen van een dakterras, jij helpt hen snel en vriendelijk verder. Je hoeft niet meteen alles te weten, want je krijgt uitgebreide training en begeleiding om steeds meer vragen zelf te beantwoorden.

Je werkt bij het Contactcenter Amsterdam (CCA), waar je via het 14020-nummer bewoners te woord staat. Het doel is om elke vraag op dezelfde professionele manier te beantwoorden of door te verwijzen naar de juiste expert.

• Parttime baan van 20-28 uur per week;
• Salaris van €2700,- tot €3831,- bruto per maand (36 uur);
• Direct pensioenopbouw;
• Reiskostenvergoeding: €0,10/km (auto), €0,15 (loper/fiets), €0,21 (OV, max 45 km);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Gezellig, ambitieus team in een maatschappelijke organisatie;
• 8,33% vakantiegeld en eindejaarsuitkering (13e maand);
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen in Amsterdam West.

• Locatie: Bij voorkeur woonachtig in Amsterdam of omgeving;
• Startdatum: 17 februari 2025;
• Opleidingsniveau: Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring: Minimaal 1 jaar ervaring in een callcenter of klantenservice;
• Taalvaardigheid: Basis Nederlands en Engels;
• Beschikbaarheid: Maandag tot en met vrijdag, 08:00-18:00 uur;
• Training: 3 weken fulltime training op locatie (Bos en Lommerplein);
• Vakantie: Geen vakantie in de eerste 3 maanden.

Het CCA, onderdeel van de gemeente Amsterdam, is gevestigd aan het Bos en Lommerplein. Onze missie is om alle inwoners, ondernemers en bezoekers van Amsterdam te voorzien van optimale dienstverlening. We koesteren diversiteit en streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad.

Bij ons werk je in een omgeving waar je je gezien en gewaardeerd voelt. We bieden mogelijkheden voor professionele groei en de optie om deels thuis te werken. Jouw ontwikkeling en welzijn staan bij ons centraal.