Klantadviseur Achmea

Heb jij al ervaring met telefonisch klantcontact en wil je deze ervaring inzetten in een functie waar je écht iets terug kan doen voor anderen? Deze functie van klantadviseur bij Achmea is jou misschien wel op het lijf geschreven!

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders van Achmea die vragen hebben over de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Het klantcontact vindt voornamelijk telefonisch plaats, waarbij klanten en zorgaanbieders jou bellen.

De volgende werkzaamheden kan jij, onder andere, verwachten:

• adviseren van klanten, mantelzorgers, zorgaanbieders en meer;
• vragen beantwoorden over PGB (persoonsgebonden budget), WLZ en Zorg in Natura;
• administratieve afhandeling van je gesprekken;
• up-to-date houden van je kennis over diverse aansluitende wet- en regelgeving, zoals de WLZ;
• meedenken over de verbetering van werkprocessen en dienstverlening van Achmea.

Je werkt in totaal samen met 36 directe collega’s, 1 coördinator, 2 coaches en 2 teamleiders. Daarnaast heb je veel contact met andere afdelingen binnen de organisatie. Je werktijden zijn tussen 08:30 uur en 17:30 uur van maandag tot en met vrijdag. Je wordt ingeroosterd op basis van de beschikbaarheid die jij zelf opgeeft.

Werken bij Achmea betekent niet alleen zinvol werk, maar ook werk in een prachtige, bosrijke omgeving in Apeldoorn. Doordat een fulltime werkweek bij Achmea 34 uur per week is, heb jij een uitstekende werk- en privébalans..

Daarnaast krijg jij ook:

• salarisrange van €16,60 tot €20 bruto per uur, afhankelijk van je eerdere werkervaring en eventueel behaalde certificaten en/of opleidingen;
• groeimogelijkheden door het volgen van trainingen en het behalen van certificeringen;
• ontwikkelingsmogelijkheden naar andere functies, bijvoorbeeld richting coach;
• fulltime (34 uur per week) én parttime (minimaal 24 uur per week) mogelijkheden;
• nadat je bent ingewerkt is er de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, in dat geval werk je 1 tot 2 dagen per week op kantoor en de rest vanuit huis;
• kans op overname en op den duur een vaste baan bij Achmea zelf.

Je baan als klantadviseur bij Achmea start met een goede inwerkperiode. Hiervoor ben jij 6 weken lang 32 uur per week beschikbaar. Deze inwerkperiode vindt plaats op de werklocatie in Apeldoorn.

Daarnaast vragen wij van jou:

• jij kan starten in je nieuwe baan per 6 mei 2024 en hebt de eerste 6 weken na de start in je nieuwe functie geen vakantie- en/of verlofplannen;
• je bent beschikbaar op de woensdagen en vrijdagen;
• je beschikt over een afgeronde mbo4 opleiding of bent bereid een test te maken;
• je hebt minimaal een halfjaar ervaring met telefonisch klantcontact;
• je hebt aantoonbare affiniteit met de zorg en je wilt graag meer leren over de WLZ.

Achmea werkt aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. Zo geloven zij dat diversiteit hen helpt om tot de beste oplossingen te komen. Dit mag jij ook verwachten van de afdeling waar je werkt! Is deze functie klantadviseur jou op het lijf geschreven? Solliciteer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!