Klantadviseur Financieel

Als klantadviseur zorg jij ervoor dat al onze klanten in no-time een antwoord krijgen op financiële vragen. Daarmee draag jij direct bij aan het verminderen óf zelfs voorkomen van financiële problemen én breng je gezondheid dichterbij voor onze klanten. Een behoorlijke verantwoordelijkheid dus. Onder andere door de inflatie en stijgende energieprijzen ontstaan er steeds vaker financiële problemen. En naast een negatief banksaldo heeft dit vaak ook invloed op het sociale leven én gezondheid. Juist dat willen we voorkomen. Daarom doen wij er alles aan om klanten zo goed mogelijk te helpen. Help jij ons mee?

Wat ga je doen?

· Je gaat zelfstandig (inkomende) financiële gesprekken voeren;

· Je beantwoord vragen op het gebied van de premie, betalingsachterstanden, betalingsregelingen, de wet op wanbetaling, schuldhulpverlening en andere financiële trajecten;

· Je signaleert, helpt de klant en biedt perspectief.

Opleidingstraject De opleiding start op 20 juni 2024 en duurt 6 weken. We verwachten dat je de eerste en de derde week van de opleiding fulltime beschikbaar bent. In de overige weken word je op je contracturen ingepland. Daarnaast is het van belang dat je tijdens deze periode geen verlof opneemt en dat je aanwezig kunt zijn op kantoor. Je laptop, beeldscherm en headset kun je voor de start ophalen op ons kantoor in Leeuwarden

Wat jou uniek maakt als Klantadviseur Financieel

· Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;

· Je bent klantgericht en hebt een groot empathisch vermogen;

· Je bent analytisch sterk en hebt affiniteit met ‘cijfertjes’;

· Een goede en efficiënte samenwerking staat bij jou hoog in het vaandel;

· Ervaring met callcenterwerkzaamheden is een pre maar zeker geen must

Wat bieden wij?

• Een opdracht bij Zilveren Kruis met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging van één jaar bij goed functioneren;
• Voor deze functie geldt een bruto uurloon vanaf €16,60 (op basis van ervaring);
• Een parttime of fulltime werkweek bij Zilveren Kruis; (24-36 uur)
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
• Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
• Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
• 8,33% vakantiegeld;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
• Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
• Last but not least: een werkplek in het mooie Leeuwarden!

• Voor de functie klantadviseur financieel ben je in het bezit van minimaal een mbo 4 diploma;
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een functie met klantcontact;
• Tijdens de onboarding (4-6 weken) ben je full time beschikbaar.
• Je woont in de omgeving van Leeuwarden.

Zilveren Kruis, met bijna 5 miljoen verzekerden, is gevestigd op de locaties Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn. Onze visie is ‘Gezondheid dichterbij voor iedereen’. Deze ambitie is uitgewerkt naar zowel klantbeloftes als gedrag dat we van al onze medewerkers verwachten. De strategische thema’s van het Zilveren kruis zijn daarom Gezonder leven en werken, Zorg dichterbij en Betaalbare zorg. Medewerkers in het contactcenter zijn multi-skilled en werken voor meerdere merken en labels. Je krijgt alle ruimte om je uren flexibel in te plannen, in overleg met je leidinggevende en je collega’s. Kortom, een afdeling waar veel gebeurt en waar je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Onze openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Je krijgt alle ruimte om je uren flexibel in te plannen, in overleg met je leidinggevende en je collega’s.

· Het grootste gedeelte van de tijd kun je comfortabel vanuit je eigen huis werken (met een thuiswerkvergoeding). Je bent 1 dag in de week op kantoor. Wel zo gezellig!

· Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg aan gezonde initiatieven! Denk aan sta- en fietsbureaus, bedrijfsfysio, fruit op de afdeling en extra tijd om een ommetje te maken tijdens je werkdag.