Als klantenservicemedewerker bij ICS speel je een belangrijke rol in de ervaring van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en met jouw service maak je het verschil. Dagelijks sta je voor uitdagingen zoals het snel en effectief oplossen van klantvragen en het bieden van persoonlijke aandacht die onze klanten verdienen.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van klantvragen over creditcards via telefoon en e-mail.
- Oplossen van problemen met aanvragen, betalingen en andere kaartgerelateerde zaken.
- Adviseren van klanten over de beste oplossingen en producten voor hun situatie.
- Registreren van klantinteracties voor een nauwkeurige administratie.
- Bijdragen aan de verbetering van onze klantenservice door actief feedback te verwerken.