Klantadviseur inbound ICS

Als klantadviseur bij ICS word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw servicegerichte instelling help je hen met uiteenlopende vragen, van bestedingslimieten tot onze ICS App. Je leert snel, want bij ons krijg je een allround training on the job. Zo kun je onze zakelijke klanten optimaal bedienen en draag je bij aan onze hoge klanttevredenheid.

In ons team op de klantenservice werk je samen met ongeveer 180 collega's in een informele sfeer. Je standplaats is in Diemen, vlak bij station Diemen-Zuid. Bij ICS, een bedrijf met een sterke focus op veilig betalen, staan klantbelang en service voorop. Je werkt in een dynamische omgeving waar elke dag anders is. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd op ons kunnen rekenen.

• Een salaris tussen €15,90 en €16,00 per uur;
• tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• werkweek van 32 tot 36 uur;
• hybride werken: combinatie van thuis en op kantoor;
• allround training on the job voor snelle professionele ontwikkeling;
• een dynamische werkomgeving met een divers en ondersteunend team.

• Wij zoeken een klantgerichte klantadviseur die communicatief sterk is en zich thuis voelt in een dynamische serviceomgeving.
• Ervaring met klantenservice, telefonisch en schriftelijk is een pré;
•  jij hebt een MBO3/4 werk en denkniveau;
• jouw kennis van de Nederlandse taal is uitstekend en je kan je goed redden in het Engels;
• bezit van of bereid tot halen WFT basis;
• jij hebt een klantgerichte houding;
• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• proactief en verantwoordelijkheidsgevoel.

ICS, gevestigd in Amsterdam, heeft in ruim 30 jaar een toonaangevende positie veroverd als creditcarduitgever. Onze missie is om klanten het veiligst te laten betalen, nu en in de toekomst. We staan bekend om onze sterke fraudepreventie en betrouwbare service, waardoor klanten ons hoog waarderen.

Wij onderscheiden ons door constante innovatie en een sterke gemeenschapszin. Onze medewerkers krijgen volop kansen om zich te ontwikkelen door middel van 'training on the job' en we zetten ons in voor een goede balans tussen werk en privé.

Zie jij jezelf al groeien binnen onze dynamische en ondersteunende werkomgeving?