Klantadviseur polisbeheer

Ben jij accuraat, nauwkeurig en klantgericht? Dan is de functie als klantrespons polisbeheer echt iets voor jou.

Als klantrespons polisbeheer kom je te werken op de midoffice-afdeling. Je zit een aantal dagdelen per week in de telefoonlijn, waar je collega's je kunnen bereiken met vragen of taken die ze zelf niet kunnen oplossen. Vaak gaat het om uitzonderlijke situaties, zoals verzekerden met een verblijfstitel of gedetineerden. Jij helpt je collega's en/of de klant op weg.

Naast de telefoonlijn neem je ook de IMU (inschrijven, muteren en uitschrijven) werkzaamheden op je. Je bent hier dus echt bezig met het administratieve proces rondom de polissen. Het kan gaan om het toevoegen van bewijsdocumenten van klanten aan het dossier tot aan het wijzigen van bankrekeningnummers.

Ben je enthousiast over de functie als klantrespons polisbeheer? Solliciteer dan nu! We streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature klantrespons polisbeheer binnen twee werkdagen te behandelen. Als we enthousiast zijn over je cv, plannen we een intakegesprek in. Vervolgens bepalen we samen of het een goede match is met de functie klantrespons polisbeheer en stellen we je voor aan Zilveren Kruis. Hierna volgt nog een gesprek bij Zilveren Kruis en wie weet werk jij binnenkort wel als klantrespons polisbeheer!

• Een opdracht bij Zilveren Kruis met een tijdelijk dienstverband van minimaal 12 maanden.
• Voor de functie klantrespons polisbeheer geldt een bruto uurloon vanaf €16,6 (op basis van ervaring).
• Na 6 maanden goed functioneren maak je kans op een salarisverhoging.
• Een parttime/fulltime (30-34-urige) werkweek bij Zilveren Kruis.
• Volledige reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag.
• Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding.
• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique.
• Gratis toegang tot een online leeromgeving in SkillsTown met onder andere cursussen in Excel, talen en strategisch denken.
• 8,33% vakantiegeld.
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek).
• Verschillende kortingen, zoals op de zorgverzekering.
• Last but not least: een werkplek bij Zilveren Kruis in het mooie Leeuwarden!

• Voor de functie klantrespons polisbeheer heb je minimaal een mbo 4 diploma.
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een administratieve/klantcontactfunctie.
• Je hebt een WFT Zorg-certificaat of je bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen.
• Je bent nauwkeurig, accuraat en hebt oog voor detail.
• Je bent analytisch sterk en hebt goede sociale vaardigheden.
• Je kunt communiceren in zowel Engels als Nederlands.
• Je woont in de omgeving van Leeuwarden.

Zilveren Kruis is een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland, met bijna 5 miljoen verzekerden. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Apeldoorn, dat is waar je komt te werken. Als zorgverzekeraar heeft Zilveren Kruis een duidelijke visie: "Gezondheid dichterbij voor iedereen." Deze ambitie vertalen ze naar concrete klantbeloftes en het gedrag dat ze van alle medewerkers verwachten. Ze streven ernaar om gezondheid en zorg toegankelijk te maken voor alle verzekerden, zodat zij zich goed beschermd voelen en kunnen rekenen op uitstekende zorgverlening. Zilveren Kruis is onderdeel van Achmea.