Klantadviseur Politie Zorgpolis parttime

In de rol van klantadviseur binnen de Unit Politie Zorgpolis (PZP) in Tilburg vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten via de telefoon.
Je informeert en adviseert hen over hun polis, vergoedingen, procedures, beleid en het aanvragen van zorg en je zorgt ervoor dat alle verzekerden persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen.
In deze functie kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Van blijdschap tot aan boosheid en verdriet. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen.
Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de verschillende programma’s.

Naast het telefonisch te woord staan van verzekerden is het ook mogelijk om op termijn ingewerkt te worden voor chat en/of andere werkstromen. (administratief werk)
Je werkt 25,5 uur verspreid over 3 dagen of je kiest voor 34 uur in 4 dagen.

• Een contract voor bepaalde tijd via Unique met mogelijkheid tot verlenging of een CZ aanstelling in de toekomst;
• Een marktconform salaris vanaf € 15,71 bruto per uur;
• Daarbovenop ontvang je een eindejaarsuitkering van 8%;
• Opbouw van 26 vakantiedagen (Fulltime basis);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een breed aanbod trainingen;
• Een hybride functie, 50% op kantoor en indien gewenst 50% thuiswerken nadat je volledig ingewerkt bent
• (de thuiswerkvergoeding bedraagt 2,50 netto per werkdag);
• Volledige vergoeding voor openbaar vervoer en tegemoetkoming in reiskosten voor de auto;
• Je werkt gemiddeld 25,5 of 34 uur per week.

Op dit moment zijn we op zoek naar een gedreven klantadviseur voor CZ Tilburg met goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma;
• Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling. Je krijgt energie van (telefonisch) klantcontact;
• Je hebt een positieve, flexibele en proactieve houding;
• In het bezit van de Wft Zorg of bereid deze te halen;
• Ervaring in (telefonisch) klantcontact is een eis;

CZ is een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. De Politie Zorgpolis (PZP) is de grootste collectiviteit van Nederland. Dagelijks staan de +/- 35 medewerkers van de Unit PZP klaar voor ongeveer 125.000 verzekerden op het gebied van klantenservice, verzekerdenadministratie, declaraties en medische beoordelingen. Weet jij de klant te verrassen met net die éxtra service en wil jij graag werken in een klein hecht team, in een soort van mini CZ? Dan is deze baan echt iets voor jou!