Ben jij opzoek naar een uitdagende functie in het telefonisch klantcontact waarin je echt het verschil kan maken? Staat rechtvaardigheid hoog in jouw vaandel? Lees dan snel verder!
Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van schadeclaims.
Dit doe je als volgt:
- je staat klanten telefonisch te woord en biedt een luisterend oor;
- je helpt de klant met vragen en adviseert waar nodig;
- je beoordeelt en analyseert de schadeclaims en handelt deze vervolgens af;
- je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
In deze rol maak je deel uit van het Schadeservices team, waarbij jouw focus ligt op het adviseren van particuliere klanten en de nauwkeurige afhandeling van schadeclaims. Schadeservices vertegenwoordigt de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis, allen onderdeel van Achmea. De schadeclaims kunnen variëren van waterschade in iemand zijn woning tot schade aan de auto door een auto-ongeluk.
Bij Achmea kun je werken tussen de 26 en 32 uur of tussen de 28 en 34 uur per week. Je werkt op basis van je eigen beschikbaarheidsschema. De eerste vijf weken omvatten een inwerktraject van ongeveer 30 uur per week.