Klantenadviseur Achmea

Je functie als medewerker contactcenter claim woon omvat het helpen van klanten met vragen over verkeers- en woonverzekeringen. Je zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie krijgt en de schade correct wordt afgehandeld. Dit kan uitdagend zijn, vooral als klanten gestrest of bezorgd zijn. Je hebt goede luistervaardigheden en kunt snel schakelen tussen verschillende taken.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: naar klanten die schade hebben opgelopen en hen geruststellen;
• Beoordelen: analyseren en afhandelen van schadeclaims op een nauwkeurige en efficiënte manier;
• Communiceren: met klanten om vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken;
• Zorgen: voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling van claims;
• Inleven: in de situatie van de klant en doorvragen op onduidelijke zaken.

Bij Achmea bieden we je een dynamische en ondersteunende werkomgeving waarin je kunt groeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Bruto uurloon van € 18,54 met een 13e maand;
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging;
• Parttime baan van 24 tot 34 uur per week;
• Betaalde training van 5 weken, 4 dagen per week;
• 50% thuiswerken en 50% op kantoor;
• Reiskostenvergoeding tot 50KM enkele reis en openbaar vervoer wordt volledig vergoed;
• De mogelijkheid om meerdere WFT-certificaten te behalen op onze kosten;
• Een leuke baan, waar je per 20 januari 2025 aan de slag kunt gaan!

We zoeken een klantgerichte en flexibele klantenservicemedewerker met sterke communicatieve vaardigheden.

• Je bent in het bezit van een MBO4 diploma;
• Bereid WFT Basis en WFT Schade Particulier te behalen;
• 5 weken fulltime beschikbaar voor training;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Geen vakanties gepland in eerste 3 maanden;
• Uitstekende beheersing van Nederlands;
• Klantgericht, besluitvaardig, stressbestendig, flexibel;
• Assessment onderdeel van sollicitatieprocedure.

Achmea, gevestigd in Tilburg, is een toonaangevende verzekeraar met een rijke geschiedenis en sterke waarden zoals duurzaamheid en inclusiviteit. Ons doel is om klanttevredenheid te waarborgen door innovatieve oplossingen te bieden.

Bij Achmea werk je in een dynamische en ondersteunende omgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden volop mogelijkheden voor ontwikkeling en samenwerking aan inspirerende projecten.

Ben jij klaar om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan ons succes? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team!