Klantenservice Medewerker

Ben je bedreven in administratieve taken, maar wil je niet het contact met klanten verliezen? Dan is deze gecombineerde functie precies wat je zoekt!

Samen met 15 collega's maak je deel uit van de customer servicedesk als Klantenservice Medewerker. Jullie werken van maandag tot en met vrijdag tijdens de reguliere kantoortijden (tussen 08:00 uur en 18:00 uur), met één avonddienst tot 20:00 uur elke twee weken. Je ontvangt deze informatie ruim twee weken van tevoren, zodat je je planning hierop kunt afstemmen.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met diverse vragen. Sommigen bellen met klachten, die jij natuurlijk met de gepaste aandacht oplost naar tevredenheid, terwijl anderen bellen voor statusupdates of om te informeren wanneer een monteur langskomt. Deze vragen hebben betrekking op de glasvezelwerkzaamheden in de wijk en bij klanten thuis.

Naast het beantwoorden van klantvragen per telefoon, voer je als Klantenservice Medewerker ook de volgende taken uit:

• Klanten actief nabellen (outbound) en afspraken tussen de monteur en klant bevestigen;
• Bewoners informeren over geplande werkzaamheden in hun wijk;
• Administratieve verwerking van gemaakte afspraken in het ERP-systeem;
• Identificeren van mogelijke knelpunten in het werkproces en meedenken over efficiënte oplossingen om de werkprocessen te optimaliseren.

Krijg jij energie van een baan met een afwisselend takenpakket? Dan komen wij graag met je in contact.

Wij zijn op zoek naar gepassioneerde medewerkers die willen bijdragen aan ons dynamische team. Als je op zoek bent naar meer dan alleen een baan en een plek waar jouw groei en welzijn centraal staan, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Hier zijn enkele redenen waarom je zou moeten overwegen om deel uit te maken van ons team:

• Een competitief salaris, variërend van € 2.300,- tot € 2.500,- bruto per maand als startpunt;
• De mogelijkheid tot overname door het bedrijf, wat kan leiden tot een contract voor onbepaalde tijd;
• Na overname geniet je van 38 vrije dagen per jaar, bestaande uit 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, bijvoorbeeld door relevante scholing of cursussen te volgen;
• Een kans om te werken bij een van de grootste en meest vooraanstaande werkgevers in Nederland.

Ben jij al enthousiast geworden na het lezen van de arbeidsvoorwaarden? Laat snel van je horen!

Deze functie biedt niet alleen interessante taken en goede arbeidsvoorwaarden, maar je vraagt je waarschijnlijk ook af wie we precies zoeken.

Onze ideale kandidaat beschikt over het volgende:

• Een afgeronde mbo4-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van administratie, klantcontact of wellicht zelfs IT;
• Ervaring met het administratief verwerken van gegevens in een ERP-systeem;
• Communicatie en klantcontact zijn voor jou vanzelfsprekend en vormen als het ware je tweede natuur.

Overweeg je te reageren op deze vacature? We willen je laten weten dat jouw gegevens deels geautomatiseerd zullen worden verwerkt voor arbeidsbemiddeling. Lees ons privacy statement voor alle details op
rgfstaffing.nl/privacy-statement.

Je potentiële werkgever behoort tot de grootste bedrijven van Nederland en opereert met verschillende onderdelen, elk met een eigen specialisatie, waarvan telecom in dit geval de expertise is. In opdracht van gerenommeerde namen zoals Huawei, KPN en T-Mobile legt het bedrijf door heel Nederland een uitgebreid glasvezelnetwerk aan.

Maak je geen zorgen dat je door heel Nederland wordt gestuurd voor je werk, want jouw standaard werklocatie is in Nieuwegein. Deze locatie is ideaal als uitvalsbasis, aangezien je vanuit plaatsen als Utrecht en Amersfoort eenvoudig naar je werkplek kunt reizen.

Als je nu denkt, 'JA, dit is mijn ideale baan,' dan zien we graag jouw reactie tegemoet!