Klantenservice medewerker

Ben je geïnteresseerd in een functie als klantadviseur? CZ heeft vacatures in Tilburg en Sittard voor zowel parttime als fulltime posities. Als klantadviseur bied je telefonisch advies aan CZ-klanten. Lijkt dit je wat? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als klantadviseur is geen dag hetzelfde. Soms beantwoord je vragen over vergoedingen en betalingen, terwijl je op andere momenten klanten adviseert over de beste zorgverzekering. Door jouw vermogen om een band met de klant op te bouwen, kun je hun dag maken. Dat geeft echt voldoening! Om klantvragen goed te kunnen beantwoorden, is kennis vereist. Maak je geen zorgen, je krijgt voldoende tijd om je WFT Zorg-certificaat te behalen, waarvan de kosten worden vergoed door Unique. De eerste 5 weken bestaan uit een opleiding, waarna je aan de slag kunt als klantadviseur. Je zult zowel thuis als op kantoor werken!

• Een contract voor bepaalde tijd via Unique met kans op verlenging of een CZ-aanstelling.
• Een salaris dat begint vanaf € 15,71 bruto per uur marktconform.
• Een eindejaarsuitkering van 8% bovenop je salaris.
• Opbouw van 26 vakantiedagen op fulltime basis.
• De kosten voor het behalen van het WFT Zorg-certificaat worden gedekt door Unique.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei met een divers aanbod van GoodHabitz-trainingen.
• Een hybride functie waarbij je 50% op kantoor werkt en, na volledige inwerkperiode, 50% thuis kunt werken (met een thuiswerkvergoeding van €2,50 netto per werkdag).
• Volledige vergoeding voor openbaar vervoer en tegemoetkoming in reiskosten voor de auto.
• Flexibele contracturen die je zelf kunt bepalen, met een minimum van 24 uur per week.

Je bent van nature servicegericht en hebt sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast voldoe je aan de volgende vereisten:

• Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding (MBO 3 met WFT in bezit is bespreekbaar);
• In het bezit van een WFT Zorg-certificaat of bereid om deze te behalen (in eigen tijd);
• Beschikbaar voor parttime werk, minimaal 24 uur per week, met mogelijkheden voor 28, 32 of 34 uur;
• Tijdens de eerste vijf interne opleidingsweken ben je 5 dagen per week beschikbaar voor 28-30 uur;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je geniet van regelmatig telefonisch contact met klanten en kunt goed omgaan met drukte;
• Bereidheid om feedback te ontvangen en gecoacht te worden.

Bij CZ zijn onze teamleden gedreven om een bijdrage te leveren aan de zorgsector. Ze streven naar betekenisvol werk en hebben een sterke focus op klanttevredenheid. Onze medewerkers tonen initiatief, zijn innovatief en krijgen de ruimte om hun eigen ideeën naar voren te brengen. Ze voelen zich verantwoordelijk voor het behalen van resultaten, vinden voldoening in het uitvoeren van hun taken op een hoog niveau en streven naar het bereiken van vooraf gestelde doelen.