Klantenservice medewerker

Als klantenservicemedewerker speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze klanten. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor vragen over accountaanmaak en inlogproblemen op ons klantportaal. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en vereisen jouw aandacht voor detail, probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden en een mbo 4 diploma, die minimaal 24 uur per week beschikbaar is.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: het vriendelijk verwelkomen van klanten en nauwkeurig luisteren naar hun vragen en behoeften
• Ondersteuning: klanten helpen met het aanmaken van accounts en inloggen op het klantportaal
• Identificatie: uitvoeren van ID-checks om de veiligheid en privacy van klantgegevens te waarborgen
• Probleemoplossing: bieden van passende oplossingen voor de uitdagingen waarmee klanten geconfronteerd worden
• Kwaliteitsbewaking: deelnemen aan feedbacksessies met coaches om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren

• Een bruto uurloon van €16,93.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging bij goede prestaties.
• Flexibele werkuren met een minimum van 24 en een maximum van 40 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op fulltime basis.
• Reiskostenvergoeding en de optie om gedeeltelijk thuis te werken.
• Persoonlijke ontwikkeling met ondersteuning voor het behalen van je WFT binnen 3 maanden.

Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met sterke communicatievaardigheden.

• Mbo 4 diploma in relevante richting.
• Minimaal 24 uur per week inzetbaar.
• Vloeiend in Nederlandse taal.
• Ervaring in klantenservice is een pre.
• Bereidheid tot behalen WFT-certificaat.

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.