Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en -loyaliteit. Je staat dagelijks in contact met klanten om hen te ondersteunen met vragen over diensten en facturen, wat uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling vereist. De uitdagingen die je zult tegenkomen zijn het bieden van accurate informatie en het efficiënt oplossen van problemen, waarmee je direct impact hebt op de klantbeleving en jezelf continu ontwikkelt in deze dynamische omgeving.

Hoofdtaken:

• Communicatie: beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Probleemoplossing: adviseren van klanten en vinden van passende oplossingen
• Administratie: nauwkeurig verwerken van wijzigingen in klantgegevens en abonnementen
• Klantadvies: informeren van klanten over de producten en diensten van Delta Fiber
• Ontwikkeling: actief deelnemen aan trainingen en coaching voor professionele groei

Wij begrijpen dat jij op zoek bent naar meer dan alleen een baan. Bij Delta Fiber krijg je een kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, met een pakket aan voordelen die jouw ontwikkeling en welzijn vooropstellen.

• Startsalaris van €14,06 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie, flexibel tussen 24 en 40 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en volledige OV-vergoeding.
• Dagelijkse thuiswerkvergoeding van €2,00 netto.
• Kansen voor doorgroei en persoonlijke ontwikkelingstrajecten.

Op zoek naar een klantvriendelijke en oplossingsgerichte aanpakker voor ons dynamische klantenserviceteam.

• Empathisch en communicatief vaardig
• MBO 3/4 Callcenter diploma vereist
• Beschikbaarheid avonden/zaterdagen, 24-40 uur
• Klaar voor 3 weken intensieve training
• Maandelijkse inzetbaarheid in Schiedam

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevend glas- en telecombedrijf met een missie om ultrasnelle internetverbindingen te leveren. We zijn trots op onze zelfstandigheid, ondersteunen elkaar en hechten veel waarde aan zowel persoonlijke als professionele groei in een open en toegankelijke cultuur.

Wat ons onderscheidt zijn de innovatieve projecten, onze gemeenschapszin en de ontwikkelingsprogramma's voor onze medewerkers. We streven naar een gezonde werk-privébalans door flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden te bieden.

Zie jij jezelf al bijdragen aan de digitale toekomst van Nederland in ons dynamische team?