Klantenservice medewerker

Als klantcontact medewerker bij Allianz Rotterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het verstrekken van informatie en het afhandelen van vragen over onze verzekeringsproducten. De uitdaging ligt in het bieden van een uitmuntende klantbeleving en het signaleren van verbetermogelijkheden. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden nodig en een proactieve houding. Kennis van de verzekeringsmarkt is een pre, evenals ervaring in klantenservice.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: snel en efficiënt vragen afhandelen via telefoon en andere communicatiekanalen.
• Informatievoorziening: klanten voorzien van accurate productinformatie en status-updates.
• Service: bijdragen aan een positieve klantbeleving door het leveren van kwalitatieve service.
• Verbetering: kansen voor verbeteringen herkennen en deze delen binnen het team.
• Administratie: zorgvuldig bijhouden van klantgegevens en mutaties verwerken.

Wij begrijpen dat je niet alleen zoekt naar een baan, maar naar een plek waar je echt het verschil kunt maken. Daarom bieden wij jou meer dan alleen een salaris.

• Een bruto uurloon van €16,74.
• Tijdelijke functie met kans op verlenging.
• Minimaal 32 tot 40 uur per week inzetbaarheid.
• Dagelijkse thuiswerkvergoeding van €2,-.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevende organisatie.

Wij zoeken een klantgerichte topper met een hart voor service en verbetering.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist
• WFT Basis diploma, bereidheid tot WFT Vermogen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Ervaring in klantenservice, bekend met gespreksstructuren
• Kennis van verzekeringsproducten is een pre

Allianz is een wereldleider in verzekeringen en financiële dienstverlening, gevestigd in het dynamische hart van Rotterdam. Met een missie om vertrouwen te bouwen en te groeien met klanten, streeft Allianz ernaar om een thuis te zijn voor wie durft. De kernwaarden omvatten samenwerking, uitmuntende service en vooruitstrevendheid.

Wat Allianz uniek maakt, is de moed om te innoveren en de passie voor verrassend goede service. Medewerkers krijgen volop kansen om zich te ontwikkelen en bij te dragen aan zinvolle projecten. Het bedrijf is diep geworteld in de gemeenschap en biedt een balans tussen werk en privé die je in staat stelt om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van een team dat samenwerkt aan de toekomst van financiële zekerheid? Durf jij de uitdaging aan?