Als behandelaar AOV claims speel je een belangrijke rol in het beoordelen en afhandelen van zwangerschapsclaims. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurigheid te combineren met empathie en zakelijk inzicht. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn nauwkeurigheid in het beoordelen van claims en het vinden van een balans tussen snelheid en zorgvuldigheid. Je hebt geen specifieke ervaring nodig met AOV claims, maar affiniteit met de verzekeringsbranche of medische zaken is een pre.
Hoofdtaken:
- Nauwkeurigheid: beoordelen van zwangerschapsclaims op basis van de polisvoorwaarden en bepalen van de rechtmatigheid van de claim.
- Communicatie: proactief contact onderhouden met verzekerden en dienstverleners om informatie uit te wisselen en updates te geven over de status van claims.
- Strategie: verantwoordelijkheid nemen voor de aanpak en het beheer van individuele dossiers.
- Empathie: begrip tonen voor de situatie van de klant en een balans vinden tussen empathie en zakelijke besluitvorming.
- Zelfstandigheid: zelfstandig werken en beslissingen nemen die een directe impact hebben op het leven van klanten.