Als schadebehandelaar speel je een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten in tijden van nood. Je staat hen bij van begin tot eind, waarbij je empathie toont en tegelijkertijd daadkrachtig optreedt. We zoeken iemand die ervaring heeft met telefonisch klantcontact en die communicatief sterk is. Je bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen en je hebt bij voorkeur een hbo-werk- en denkniveau.
Hoofdtaken:
- Intake: het zelfstandig aannemen en beoordelen van schademeldingen.
- Klantcontact: ondersteunen van klanten bij het oplossen van hun schademeldingen.
- Deskundigen: inschakelen van experts voor een accurate schadebeoordeling.
- Besluitvaardigheid: keuzes maken in het belang van de klant en het bedrijf.
- Communicatie: helder en duidelijk communiceren, zowel intern als naar de klant toe.