Klantenservice medewerker 14070

Als Klantenservicemedewerker voor de Gemeente Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt via de telefoon. Je staat klaar om burgers te helpen met diverse zaken, zoals geboorten, verhuizingen, huwelijken, afval en parkeren. Met jouw deskundigheid en vriendelijkheid verstrek je de juiste informatie efficiënt en professioneel. Je gebruikt verschillende tools om burgers goed te kunnen ondersteunen. Kortom, je speelt een cruciale rol in het verbeteren van het wooncomfort in de stad door burgers te helpen en tevreden te stellen.

Ook behoren de volgende taken tot jouw takenpakket:

• Je maakt balieafspraken en geeft meldingen door.
• Je verwijst gespecialiseerde vragen door naar de juiste afdeling.
• Je informeert de burger over verdere stappen in het proces.
• Je zorgt voor tevredenheid en goede informatievoorziening bij de burger, zodat zij trots kunnen zijn op de stad.

We bieden jou het volgende:
Een salaris ingeschaald in schaal 7, trede 1 t/m 3 dat is €2.767,- tot €2.971,- o.b.v. 36 uur. Dit is gebaseerd op werkervaring.
Een uitdagende parttime of fulltime baan van minimaal 16 uur en maximaal 40 uur per week.
Het betreft een tijdelijk dienstverband tot 31-12-2024 met kans op een verlenging.

LET OP!
Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een onderdeel van de selectieprocedure. Het aanvragen van een referent is een onderdeel van de selectieprocedure.

Reiskostenvergoeding: €0,10 per kilometer (maximaal €6,00 per dag). Dit geldt ook voor het reizen met het openbaar vervoer.

Wie ben je?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een dienstverlenende omgeving is een pluspunt.
• Je hebt een volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel spreken als begrijpen, LET OP! een deel van de sollicitatieprocedure wordt in het Engels gehouden.
• Vaardigheid in multitasking op de computer en het vermogen om snel te werken in verschillende systemen tegelijkertijd.

Werken bij de gemeente biedt een unieke ervaring vanwege de directe impact op de lokale gemeenschap. Het is een omgeving waar je betrokken bent bij het oplossen van diverse uitdagingen en het verbeteren van het dagelijks leven van burgers. De samenwerking met collega's en het contact met inwoners creëren een dynamische en boeiende werkomgeving.

Wil jij een belangrijke maatschappelijke bijdrage leveren en je met jouw talenten inzetten voor de inwoners van de gemeente Den Haag? Solliciteer dan zo snel mogelijk en reageer uiterlijk vrijdag 03-05-2024 12:00 uur. Mocht de deadline zijn verstreken maar je hebt nog steeds interesse in deze functie of een soort gelijke functie, stuur dan een mailtje naar skarabulut@unique.nl met jouw interesse en wensen.