Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO speel je een ondersteunende rol voor onze particuliere klanten. Je staat dagelijks klaar om hen te helpen met uiteenlopende financiële vragen en problemen. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Je zult je bezighouden met het waarborgen van de kwaliteit van elk klantcontact, met als doel een hoge klanttevredenheid.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen en los je problemen op via telefoon en andere communicatiekanalen.
- Probleemoplossing: je identificeert en analyseert klantproblemen om effectieve oplossingen te bieden.
- Kwaliteitswaarborg: je zorgt ervoor dat elk gesprek voldoet aan de hoge standaarden van de bank om klanttevredenheid te garanderen.
- Productkennis: je verwerft diepgaande kennis van bankproducten en -diensten om klanten adequaat te kunnen adviseren.
- Teamwerk: je werkt samen met collega's en draagt bij aan een positieve werkomgeving en teamgeest.